Inden vi kan oprette dig som kunde, anbefaler vi, at du læser vores forretningsbetingelser godt igennem. På den måde sikrer vi, at du får den nødvendige information, tilbud og vilkår.
Vi forbeholder os retten til uden forudgående varsel at rette/ændre nedenstående handelsbetingelser.
Oprettelse og persondata
Vi holder det meget enkelt med persondata. Vi opbevarer kun det som er absolut nødvendigt for at kunne udføre arbejdet og fakturere kunden. Dvs. at kontaktperson, adresse, telefonnummer, mailadresse og hvad vi skal vaske/pudse er det eneste vi registrerer om dig. Det meste står på din faktura og skal noget slettes/ændres så sender du bare en mail til kamultiservice@outlook.dk Vi deler kun dine informationer med underleverandører, der har brug for informationerne, for at kunne udføre arbejdet. Vi videresælger IKKE dine informationer.
Udvendig vinduespudsning
Udvendig polering udføres kun som abonnementsservice hver 4. eller 8. uge. eller efter behov Vinduerne skal være nemt tilgængelige, hvilket vil sige at der skal være ca. 1 meter fri plads rundt om vinduet. Buske og træer må ikke dække for vinduerne eller adgangen hertil. Aftørring af karme og lister samt pudsning af glas bag tremmedøre er ikke inkluderet, med mindre at det fremgår af tilbuddet.
Ved stigearbejde er de samme betingelser gældende. Er det ikke muligt at komme til vinduet, vil det blive betragtet som blokeret og derfor sprunget over. I tilfælde af is, sne og eventuelle våde/glatte træ-terrasser og tage, hvor vinduespudseren skønner, at det ikke er forsvarligt af hensyn til egen sikkerhed, forbeholder vi os retten til at springe disse vinduer over. Vi krediterer ikke i prisen med mindre de ”usikre” vinduer udgør mere end 25% af de samlede antal vinduer.
Vi prioritere sikkerheden højt. Derfor udføres stigearbejde i henhold til arbejdstilsynets regler.
Afrensning
Vi tilbyder også afrensning af dine vinduer, dog ikke vinduer hvor der sidder mørtelrester, cement eller lign. da disse materialer uvægerligt vil ridse glasset. Hvis glas der skal afrenses er hærdet eller påført folie og skal specialbehandles er det kundens ansvar at informere os om dette skriftligt på mail/sms ved bestilling af opgaven – eventuelle ridser eller skader som følge af manglende info dækkes ikke.
Indvendig vinduespudsning
Vi tilbyder naturligvis også indvendig vinduespudsning. Dette kan bestilles fra gang til gang eller i form af fast aftale. Ved indvendig vinduespudsning er dit ansvar at sørge for, at vindueskarme og andet omkring vinduerne er ryddet inden arbejdet udføres. Er dette ikke gjort, bliver det betragtet som et blokeret vindue og pudses ikke. Det er næsten umuligt ikke at dryppe med sæbe/vand så hvis gulve/områder ikke kan tåle dette er det kundens opgave at sørge for afdækning.
Betalingsbetingelser
Betaling skal ske senest 14 dage efter hvert besøg. Der opkræves et rykkergebyr på DKK 100,- + renter ved overskridelse af betalingsfristen. Vi udsender max 3 rykkere, hvorefter sagen overdrages til inkasso.
Betalingsformer:
Bankoverførsel, mobilepay, kontant
Prisregulering kan ske ved:
- Ændring af antal vinduer
- Ændring af stigearbejde
- Ændring af interval
- Indeksregulering (foretages en gang om året)
Vi bestræber os på i god tid at varsle reguleringer.
Kontakt for åbning af aflåste steder
Vi tilbyder at kontakte dig dagen før vi kommer så du kan åbne. Kan vi ikke få fat I dig, vil vinduespudsningen blive sprunget over indtil næste gang vi kører I området. Har vi en aftale og der er låst vil det fulde beløb blive opkrævet, da vores del aftalen er overholdt.
Reklamation
Som en del af vores tilfredshedsgaranti beder vi om hurtigst muligt at kontakte os, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger. Dog senest tre dage efter arbejdets udførelse. Herefter sørger vi hurtigst muligt for at udbedre fejlen til din tilfredsstillelse. Vi fraskriver os ethvert ansvar om ridser i ruderne og/eller skader på karme/lister, som påstås skulle være forsaget af os, da det ikke kan konstateres, om der har været ridser i ruderne før vi har påbegyndt arbejdet.
OBS: Vedligeholdelse af vinduerne, herunder træværk fx med olie, maling m.m. er kundens eget ansvar. Det anbefales at fx Mahogni vinduer olieres med passende olie 1-2 gange om året.
Hvad kan du forvente bliver vasket væk ved poleringen?
- Snavs der er tilføjet vinduerne på naturlig vis ved vind og vejr
- Trafikfilm og pollen
- Efterladenskaber fra fugle
Hvad bliver bl.a. ikke vasket væk ved normal polering?
- Silikone/klistermærker og rester derfra (f.eks. fra nye vinduer)
- Kalk (pas på med at spule vinduerne med haveslangen, da det efterlader kalkrester)
- Cement, mørtel, maling, lak og olie og lignende
- Ekskrementer fra bier/hvepse specielt hvis du bor tæt ved skov eller hvor naboer har bier.
Ændring til vinduespudsning
Vil du ændre din aftale, skal du meddele det til os hurtigst muligt, dog minimum 24 timer inden planlagt arbejde.
Ferie/sygdom
Ved ferie/sygdom/jul/helligdage kan der skubbes lidt med intervallene. Der bliver ikke særskilt annonceret hvornår vi holder ferie, men typisk er det uger i juli/august samt omkring nytår.
Vejret
Vi udfører vinduespudsning i alt slags vejr; Sne, regn, blæst og mild frost er ingen hindring, på nær hvis vinduerne er med 3-lags glas. På moderne vinduer med 3-lags glas, er det yderste glas nemlig omtrentligt samme temperatur, som omgivelserne. Så hvis det fryder for meget vil selv vores varme vand fryse til is på ruden med det samme.
Opsigelse af abonnementet
Opsigelsesperiode: løbende måned + 30 dage. Opsigelsen skal ske skriftligt eller mundtligt til (+45) 26117686 eller e-mail til: k.avinduespudsning@gmail.com
haveservic/brolægning
K&A multi-service
lykkemarken 9 5600 Faaborg
CVR-nummer: 43189808
Tlf. 26117686
E-mail: kamultiservice@outlook.dk
Ved accept af vores tilbud, gives der hermed samtykke omkring at have læst, og accepteret Den Stabile Havemands handelsbetingelser. Som kunde giver du samtidig samtykke til, at vi registrerer, opbevarer og benytter de oplyste informationer, som e-mail, telefonnummer, navn og adresse.
Vi anbefaler, at du læser vores forretningsbetingelser igennem. På den måde sikrer vi, at du får den nødvendige information om tilbuddet og vilkårene. Vi forbeholder os retten til uden forudgående varsel at rette/ændre nedenstående forretningsbetingelser.
Betaling kan ske på en af følgende to måder:
• Kontant betaling afregnes det fulde beløb, når den første aftalte arbejdsdag for projektet er afsluttet.
• Kunden modtager en faktura via e-mail, med betalingsfrist inden 14 dage. Betaling sker som kontooverførsel. Faktura fremsendes til kunden samme dag første aftalte arbejdsdag er afsluttet.
Betalingsfrist er inden 14 dage fra faktura dato. Ved overskridelse af betalingsfristen tillægges et rykkergebyr á kr. 100,- pr. betalingspåmindelse. Opkrævninger uden betaling vil blive fremsendt til advokat med henblik på retslig inkasso.
Afbestilling eller ændring af aftale Du kan foretage ændringer af aftale ved at kontakte os på telefon eller e-mail indenfor åbningstid.
Afbestilling skal ske skriftligt til kamultiservice@outlook.dk
Ved afbestilling gælder følgende betingelser omkring afbestillingsgebyrer, ved mindre andet er aftalt.
Ved afbestilling indenfor 24 timer efter aftalen er indgået, er der ingen gebyrer for afbestilling.
Ved afbestilling senest tre dage inden aftalte udførelsesdato pålægges et afbestillingsgebyr på 500,00 kr
Ved afbestilling indenfor kun to dage før aftalte udførelsesdato pålægges et afbestillingsgebyr på 1.200,00 kr.
Indsigelser
Ved imprægnering af fliser er det vigtigt, at hele arealet er færdigrenset. Har du eventuelle indsigelser og reklamationer til det udførte arbejde, gives besked skriftligt på mail senest 24 timer efter rensningen er udført, så vi kan rette op på eventuelle fejl.
Billeder og dokumentation Ved arbejdets påbegyndelse samt efter endt udførelse tages der før- og efterbilleder af de steder, på eller omkring huset, hvor opgaverne udføres. Billederne bruges til at dokumentere, at vi har været ude på opgaven samt udført opgaven. Samtidig kan nogle billeder blive brugt på vores hjemmeside og i andet markedsføringsmateriale. Billederne vil aldrig blive vist sammen med navne, adresser, telefonnumre, priser eller andre personlige oplysninger. Vi tager kun billeder af de steder på eller omkring huset, hvor arbejdet udføres. Hvis du ikke ønsker, at billeder fra din ejendom skal optræde i vores markedsføringsmateriale eller på vores hjemmeside, bedes du orientere os via mail i forbindelse med din bestilling.
Betingelser for fliserens, facaderens og algebehandling
Læs følgende betingelser igennem, så du som kunde ved hvilke forberedelser du skal gøre dig, inden vi foretager den aftalte rensning. Vi giver i god tid information om, hvornår vi har mulighed for at udføre opgaven. Er du ikke hjemme, er det vigtigt, at der er fri adgang til belægningen og vandforsyning. Er der i den sammenhæng noget vi bør være opmærksomme på, er det vigtigt, du informerer os om dette.
Alle områder der ønskes renset, skal være frit tilgængelige, uden nogen former for forhindringer på eller udenoms området.
Forhindringer skal være fjernet fra områderne inden vi ankommer. Det gælder f.eks. havemøbler, krukker, parasoller, bil og lignende.
Forhindringer placeres langt væk fra området, minimum 10 meter, for at undgå at dine ting bliver beskidt af tiltænke fra rensning.
Områder der ikke er frit tilgængelige betragtes som spærrede områder. Spærrede områder sprængtes over, uden nogen ændring i aftalte pris. Områder skal være ryddede og oplåste inden vores aftalte ankomsttidspunkt.
Vi må ikke flytte rundt på ting som måtte være i vejen, for at gøre området frit tilgængeligt. Dette er dit ansvar som kunde, ved mindre andet er aftalt. Er der ting som ikke kan flyttes, eller som du behøver hjælp til, skal du informere os om dette ved indgåelse af aftalen. Er vi nødsaget til at flytte genstande, som af uhensigtsmæssige årsager pådrager sig skader, kan Den Stabile Havemand ikke stilles til ansvar for erstatning af genstanden. Dette drejer sig f.eks. om keramikkrukker, der i forvejen kan have frostsprængninger, og derfor ikke tåler at blive flyttet rundt på.
Efter fliserens kan der være kommet jord, sand og lignende på ruder, facader og genstande omkring belægningen. Vi skyller efter, så godt vi kan, mens vi er der. I nogle tilfælde må der påregnes en vinduespudsning, efter vi har renset. Efter rensning fejes og skovles slam væk fra belægningen, og beskidt vand skylles væk, f.eks. ud i kanten hvor græs eller småsten er. Det beskidte vand vil i nogle tilfælde kunne ses når det er tørret, i kanterne af belægningen/på græs/på småsten, omkring 20 cm.
Vi skal have adgang til vandtilkobling, gerne udendørs vandhane. Såfremt i ikke har udendørs vandhane, skal vi informeres ved indgåelse af aftalen, så vi kan tilkoble på den indendørs vandhane. Vi benytter gerne naboens udendørs vandhane, efter aftale mellem kunden og nabo selv. Såfremt der ikke er adgang til vand fakturer vi 1.000,00 kr. for forgæves kørsel.
Skal vi igennem huset med vores slanger, for indendørs vandtilkobling, er det kundens ansvar at vi har adgang til huset på aftalte ankomsttidspunkt og eventuelt have afdækket gulvet med tæpper eller lignende, hvis gulvet er sart. Den Stabile Havemand er ikke ansvarlige for ridser på gulv eller lignende. Under normale omstændigheder benytter vi udendørs vandhane og er aldrig i kundens hus.
Vi skal kunne parkere i umiddelbar afstand til områder som skal behandles samt vandtilkobling.
Såfremt der er bestilt komplet pakke med fugesand leverer Den Stabile Havemand fugesandet. Kunden står selv for at feje det ud, ved mindre andet er aftalt og det fremgår af tilbuddet.
Såfremt der er bestilt komplet pakke med fugesand leveres der som udgangspunkt 1 kg almindeligt fugesand pr. m². I nogle tilfælde må der påregnes ekstra fugesand, f.eks. ved rådhusbelægning, belægninger med chaussesten eller i belægninger med fuger bredere end normalen. Her kan vi være nødsaget til at opkræve et ekstra tillæg, for den ekstra mængde fugesand.
Sørg eventuelt for at have klippet de græskanter, som støder op til flisearealet. På den måde bliver fliserne helt ud til græsset også renset.
Erstatningsansvar ved:
Udskridning af fliserne flisebelægning kan med tiden skride ud eller "sætte sig", hvilket k.a vinduespudsning ikke kan holdes ansvarlig for. Det kan blandt andet af naturlige årsager, som rødder og store mængder regn, eller tung belastning på fliserne, f.eks. en bil. En fliserens bør ikke være skyld i en evt. udskridning, men da alt mos og ukrudt fjernes mellem fliserne, vil man tydeligere kunne se, hvis fliserne har rykket sig over tid.
Vandindtrængning i huset Vi påtager os ikke ansvar for evt. vandindtrængning i huset i al sin helhed i forbindelse med udførelse af arbejde udenfor. Det er kundens ansvar, at der ikke er utætheder i facaden omkring området der renses, og at vand ikke trænger ned i en kælder, skakter eller lignende.
Slanger samt tilkobling i huset
Ved både indendørs- og udendørs vandhane gælder at en normalt fungerende og korrekt opsat vandhane ikke bør blive utæt i pakningen efter brug, eller gå i stykker af at vi kobler en vandslange på. Vi holdes ikke ansvarlige for hvis din vandhane efter udført opgave skulle blive utæt. Hvis vandhanen viser tegn på utæthed med det samme, mens er på opgaven, vil vi gøre kunden opmærksom på det. k.a vinduespudsning kan ikke gøres ansvarlig for vandskader i forbindelse med tilkobling af vandslanger indenfor i huset. Det er kundens ansvar, at sørge for samtlige koblinger og tilkoblinger er tætte både før, under og efter behandlingen. Såfremt vi er nødsaget til også at have højtryksslanger igennem huset, er dette også på kundens ansvar, i forbindelse med afdækning af gulvet for eventuelt slid eller på grund af sart gulv. Ofte vil vi dog gerne være behjælpelig med dette. Under normale omstændigheder færdes vi aldrig i kundens hus og fortrækker at benytte udendørs vandhane. På den måde er vi udelukkende udendørs.
El omkring huset
Det er kundens ansvar, at alt el omkring huset er fjernet eller forsvarligt beskyttet. Det gælder f.eks. overvågningskameraer, sensorer og lignende. Det må forventes at området omkring belægningen vil blive udsat for vand, og vi påtager os ikke ansvar for evt. skader i den sammenhæng.
Rengøring
Efter en fliserens kan der være kommet jord, sand og lignende på ruder, facader og genstande omkring belægningen. Vi skyller efter, så godt vi kan, mens vi er der. Der må i nogle tilfælde påregnes en vinduespudsning, efter vi har renset.
Dræn og kloakering
Det kan ikke undgås at noget af det ukrudt, mos og jord vi fjerner mellem fliserne vil løbe ned i dræn eller kloakering. Typisk er det ikke noget problem, da vi omhyggeligt fejer og skovler det meste slam op. Alligevel er det kundens ansvar at sikre kloakering og dræn kan holde til den øgede belastning og store mængde vand, vi benytter til rensning. Sørg for at informere os på forhånd hvis i har dræn eller kloakering, der let tilstoppes.
Overdækkede arealer
Fliser der ligger under overdækkede arealer, bliver ikke udsat for syreregn og nedbør. F.eks. fliser i en carport. Det gør, at de ikke bliver slidt på samme måde, som dem der ikke er overdækket. Der vil med andre ord altid være en nuanceforskel her, og det har intet med fliserensningen at gøre.
Flækkede fliser og tilstand efter rensning
Vores fliserensning er omhyggeligt indstillet med tryk og vandmængde til at rense fliserne på en så skånsom måde som muligt. Fliser vil ikke flække af en fliserens. Når skidt, alger, flisepest og mos bliver renset af, er der måske revner i fliserne, som typisk har været der længe, f.eks. frostsprængninger eller lignede, men først kommer til syne efter fliserensningen. vi kan ikke holdes til ansvar for flækkede fliser. Fliserne ændrer porøsitet med tiden, og her vil man på samme måde, se den reelle tilstand, når skidt, alger, flisepest og mos bliver afrenset.
Genstande på og omkring vores arbejdsområde
Havemøbler, krukker, parasoller, blomster, biler og andre genstande på og omkring det område der skal renses, skal fjernes. Det er kundens ansvar at fjerne diverse genstande. Vi må ikke flytte rundt på ting som måtte være i vejen, for at gøre området frit tilgængeligt. Dette er dit ansvar som kunde, ved mindre andet er aftalt. Er der ting som ikke kan flyttes, eller som du behøver hjælp til, skal du informere os om dette ved indgåelse af aftalen. Er vi nødsaget til at flytte genstande, som af uhensigtsmæssige årsager pådrager sig skader, kan vi ikke stilles til ansvar for erstatning af genstanden. Dette drejer sig f.eks. om keramikkrukker, der i forvejen kan have frostsprængninger, og derfor ikke tåler at blive flyttet rundt på. Vi har selvfølgelig en forsikring som dækker i tilfælde af uhensigtsmæssige ulykker.